Specialist Software Support (m/w/d)
Specialist Software Support (m/w/d)
Du bist Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder hast gerade Dein Informatik-Studium erfolgreich beendet und brennst darauf, Dein Wissen in der Praxis umzusetzen?
Du suchst eine spannende Aufgabe, bei der Du Deine Fähigkeiten in unserem Support-Team für den Bereich Dokumentenmanagement voll einbringen kannst? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Was wir dir bieten
- Intensive und zielgerichtete Einarbeitungsphase mit Mentoren-Unterstützung
- Work-Life-Balance: flexibles Arbeitszeitkonto, hybrides Arbeiten in einer offenen Team- und Arbeitskultur
- Attraktive Entlohnung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Wir bieten Dir eine sichere berufliche Perspektive, viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten und umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen
- Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt, gegenseitige Wertschätzung
- Job Rad, betriebliche Altersvorsorge und viele andere Leistungen gehören für uns zu den Basics
Diese Aufgaben erwarten Dich
- First-Level Support: Betreuung unserer Kunden bei Fragen und Problemen rund um DocuWare.
- Bearbeitung von Tickets: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.
- Fehleranalyse: Aufnahme und Lösung technischer Anfragen sowie Weiterleitung an den Second-Level Support, falls erforderlich.
- Systemintegration: Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von DocuWare-Lösungen.
- Dokumentation: Erstellung und Pflege von Lösungs- und Supportdokumentationen
Das solltest du mitbringen
- Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder ein Informatikstudium (abgeschlossen oder kurz vor Abschluss) absolviert
- Du besitzt Kenntnisse in Datenbanken (z.B. SQL), Netzwerken und Betriebssystemen
- Du bringst ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Engagement mit.
- Analytisches Denken und eigenständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Erfahrungen mit DocuWare: Von Vorteil, aber keine Voraussetzung – wir arbeiten dich ein!
Wir stellen uns vor
Wir gehören mit dem Standort Betzdorf zu den führenden IT-Systemhäusern im nördlichen Rheinland-Pfalz und sind spezialisiert auf die ganzheitliche IT-Betreuung mittelständischer Unternehmen mit den Schwerpunkten Planung, Konzeption, Rollout und Betreuung von IT-Infrastrukturprojekten sowie individuellen Software- und Dokumentenmanagement-Lösungen.
Wir haben einen sehr hohen Anspruch an die Qualität unserer Arbeit, legen einen hohen Wert auf einen familiären Umgang miteinander, sehen Veränderungen als Chancen und sind leidenschaftlich in dem, was wir tun.
Hast du Fragen?
Ines Peter
HR-Management | QM | Authorized Signatory
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