Specialist Software Support (m/w/d)
Wir, die Gromnitza Systemhaus GmbH, sind ein inhabergeführtes IT-Systemhaus und einer der führenden DocuWare-Partner Europas. Mit rund 45 Mitarbeitern begleiten wir europaweit Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Unternehmensprozesse.
Zur Unterstützung unseres Software Development-Teams suchen wir ab sofort einen
Specialist Software Support (m/w/d)
Du bist Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder hast gerade Dein Informatik-Studium erfolgreich beendet und brennst darauf, Dein Wissen in der Praxis umzusetzen?
Du suchst eine spannende Aufgabe, bei der Du Deine Fähigkeiten in unserem Support-Team für den Bereich Dokumentenmanagement voll einbringen kannst? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Stellenbeschreibung
- First-Level Support: Betreuung unserer Kunden bei Fragen und Problemen rund um DocuWare.
- Bearbeitung von Tickets: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.
- Fehleranalyse: Aufnahme und Lösung technischer Anfragen sowie Weiterleitung an den Second-Level Support, falls erforderlich.
- Systemintegration: Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von DocuWare-Lösungen.
- Dokumentation: Erstellung und Pflege von Lösungs- und Supportdokumentationen
- Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder ein Informatikstudium (abgeschlossen oder kurz vor Abschluss) absolviert
- Du besitzt Kenntnisse in Datenbanken (z.B. SQL), Netzwerken und Betriebssystemen
- Du bringst ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Engagement mit.
- Dich reizen Herausforderungen und neue Aufgabenstellungen
- Analytisches Denken und eigenständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Erfahrungen mit DocuWare: Von Vorteil, aber keine Voraussetzung – wir arbeiten dich ein!
- Nach einer intensiven Einarbeitung mit Mentoren-Unterstützung bei einem der führenden DocuWare-Partner erwarten Dich spannende Aufgaben in einer wachsenden, zukunftsweisenden Branche.
- Work-Life-Balance: flexibles Arbeitszeitkonto, hybrides Arbeiten in einer offenen Team- und Arbeitskultur
- Attraktive Entlohnung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Wir bieten Dir eine sichere berufliche Perspektive, viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten und umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen
- Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt, gegenseitige Wertschätzung
- Zuschuss zu Deinem Mittagessen in der eigenen Betriebskantine, freie Getränke
- Job Rad, betriebliche Altersvorsorge und viele andere Leistungen gehören für uns zu den Basics
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an folgende Adresse.